Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Palvelussamme EpicCasino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on huolellisesti poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelinkehittäjien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen tosiasian, että pelaajillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin peleihin saman tien niiden julkaistua saataville. Keskitymme etenkin kotimaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolta siitä että, että kaikki suosituimmat pelit löydetään sujuvasti käyttöliittymästämme.
Suoralähetyskasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinoatmosfäärin välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä muokkaa pelikokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratin monia versioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa edellyttää tarkkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojan puolesta. Kaikki operaatiomme audioidaan jatkuvasti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen tietoliikenteen turvaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilötiedot ja maksutapahtumat säilytetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kulku on ankarasti rajoitettu. Myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat välineet pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjät pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja ja pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Ymmärrämme nopeiden ja turvallisten maksumenetelmien olennaisen arvon Suomen käyttäjille. Tästä syystä olemme onnistuneet yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä nopeat talletuksia että myös mutkattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on alan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa varat siirtyy asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan molempia uusia että myös uskollisia pelaajia oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jokainen bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystytään muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35x läpipeluuvaatimus, joka on alan keskiarvoa alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojelemaan asiakkaiden etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Asetamme saataville monipuolisen asiakastuen erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on nopein keino saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.
